雲市集提供中小微企業數位工具，數位創新推動數位轉型，兼打詐與文化創新

在日常生活中，我們經常不自覺地享受著數位科技帶來的便利與保障。例如：當我們收到一封詐騙簡訊，銀行系統已經主動偵測並阻止可能的損失；即便無法親臨展覽現場，也能透過手機轉播享受栩栩如生的虛擬花卉體驗；小農只需透過網路就能輕鬆使用各種數位工具拓展市場。這些改變都是由政府與產業共同推動的「智慧國家方案」所帶來的實際成果。數位創新不再只是抽象的技術名詞，而是看得見、摸得到的生活改變。

 

 

安全防護升級讓生活更安心

 

詐騙集團日益猖獗，受害者損失的金額逐年成長：2024 年已飆升至 502 億元，平均一天，就有 336 件詐騙案件發生。面對詐騙手法包不斷翻新、跨平台散播的趨勢，單靠個人經驗防範已難以應對。如何打擊與阻卻詐騙，成為臺灣舉國上下關注的政策熱點。為了解決這個問題，行政院分別於於112年5月、113年12月推動「新世代打詐策略行動綱領 1.5 版」、「新世代打擊詐欺策略行動綱領2.0版」，重點補助開發以 AI 協助打擊詐騙的各種應用。

 

為了從源頭有效打擊詐騙，政府正積極攜手產業龍頭，展現「公私協力」的強大力量：結合公部門的數據資源，以及企業能觸及的廣大民生網絡，政府與民間正齊心築起一道堅實的防詐高牆。

 

其中一個亮眼案例，112年10 月起，政府單位與 35 家銀行進一步串連，發起「鷹眼識詐聯盟」，由台北富邦銀行與與內政部刑事警察局合作開發的「AI 防詐鷹眼系統」，運用人工智慧辨識不尋常的交易行為，成功提前攔阻超過 1.8 萬件詐騙案，防止 3.6 億元的損失。該系統背後的核心技術為「鷹眼模型」，涵蓋多達 50 幾種的動態交易風險參數，能大幅強化識別可疑帳戶的精準度，讓詐騙集團無所遁形。

 

刑事局攜手金融業，正式成立「鷹眼識詐聯盟」，共同打擊詐騙，用 AI 辨認高風險帳戶（圖／中華郵政）

 

每家銀行的規模大小、業務重點都不相同，難以獨自做出打詐效率最高的 AI 模型。為了解決這個問題，北富銀與刑事警察局擴大推動，運用「聯邦學習」這項技術，將合作的 35 家銀行訓練的 AI 模型，整合成一個新模型，銀行再也不必孤軍奮戰。這項技術的另一個優點，在於合作銀行可在不透露客戶資料的狀況下，共享以各自的原始資料所訓練出的模型。

 

電信業者台灣大哥大響應數位部「電商防詐三大措施」，推出兩項實用防詐科技，讓電商與用戶都能更安心：「安心 Call」服務透過隱蔽電話號碼，避免發話方與通話方外洩，進而守護使用者的隱私。這項服務已導入 Yahoo 奇摩購物、博客來與 Levi’s 等多家電商平台。

 

台灣大哥大的另一項服務－－「反詐戰警」企業版，使用 AI 技術偵測假網站與 App，準確度接近 100%，最快甚至可以在幾小時內封鎖新生成的假網站。「反詐戰警」協助企業防堵詐騙入口，共有 40 家企業參與測試驗證。同步建立全民通報平台，讓民眾可以通報可疑網頁，讓打詐成為全民運動。

 

ScamSniffer 是一款專為 Web3 環境設計的瀏覽器外掛工具，具備可偵測釣魚網站的技術。當使用者進入疑似釣魚的網站，外掛程式會彈出訊息，告知使用者這是高風險網站，保護使用者免於落入釣魚詐騙的陷阱。政府針對 ScamSniffer 研析，協助導入至少 1 家電商，讓科技應用能深入民眾的生活，建立自動化的防護陣線。

 

 

科技創造全新文化體驗

 

數位創新的影響並不只是在對抗詐騙，它也正默默融入我們的日常娛樂和文化體驗，讓科技成為生活中帶來驚喜的存在。

 

想像你在展廳中，被整片螢幕的數位花海包圍，滑動手機螢幕，隨著你的手勢變化，手機上的花朵竟與大螢幕上的色彩同步變換與銜接，螢幕中的花朵隨著你的腳步逐漸綻放。這不是幻想，而是《花獻臺灣》所帶來的沉浸式互動體驗。

 

由資策會的 5G 應用整合測試實驗室主導，結合 5G 高速連線、AI 影像辨識與 WebAR（擴增實境網頁技術），觀展者只需掃描 QR code，就能開啟網頁並參與互動。民眾不需要下載 App，就能體驗花開四季、光影流轉的動態展演。這項作品首度展出於中正紀念堂「科藝福爾摩沙」特展（展期：2024/08/28 09:00 ~ 2024/11/10），吸引超過 36 萬人次參與互動。

 

政府透過「智慧國家方案」整合技術資源與跨部會協調，協助這項創新文化作品落地推廣，從策劃、展示到平台建構一路陪伴，成為臺灣數位文化轉型的指標案例之一。

 

觀展者在《花獻臺灣》展覽，在《與光和花的小精靈嬉戲》的展區與螢幕互動（圖／資策會）

 

 

中小企業的數位轉型推手

 

過去，許多中小企業因資金不足、技術門檻高，難以推動數位轉型。為解決這個問題，政府建置「臺灣雲市集（TCloud）」。雖然過去一度被模糊焦點，戲稱為「點麵線的點餐平台」，但雲市集遠不止如此。這是一個提供雲端軟體服務的平台（SaaS），協助企業依需求選用電子商務、顧客關係管理、財務管理等數位工具。

 

農業領域的「農業館」更針對小農需求，提供 282 項專屬服務，例如 LINE 官方帳號管理工具，幫助農民用手機與消費者互動，行銷自家產品。截至 2024 年，已有超過 4,600 位農業經營者藉此突破市場拓展與行銷困境。

 

此外，政府也透過 TCloud 推動跨產業合作，例如結合製造與物流產業發展智慧物流方案，降低營運成本、提升效率。

 

截至目前，TCloud 已協助近 6.8 萬家企業導入數位工具，促成 11 億元轉型投入，創造逾 26 億元的數位商機。透過政府的系統性支持，數位轉型正在成為中小企業可及、可行的新日常。

 

臺灣雲市集提供多元雲端服務，協助企業做到數位轉型（圖／臺灣雲市集）

 

 

創新正在發生，生活與產業一起進化

 

從防止詐騙的 AI 技術，到沉浸式的數位花展體驗，再到協助中小企業導入雲端工具，這些看得見、用得到的創新應用，正是智慧國家方案落實的縮影。數位創新不只是幫助產業升級，更讓民眾的生活變得更安全、更便利，也更有參與感。

 

無論是讓一通來電不再洩露個資、一場展覽跨越時空限制，或是讓小農用手機就能打理生意，科技都已不再只是少數人的專利，而是每個人日常的一部分。數位創新，讓「未來生活」變成現在進行式。